Em busca de automações, inúmeros usuários buscam por como usar chatbot no WhatsApp para reduzir processos.
Embora o sonho de todo empreendedor seja ter um WhatsApp lotado de clientes, quando isso acontece o desespero bate.
Basicamente, atender tanta gente é um processo que gasta muita energia, o acaba desmotivando o empresário.
Sendo assim, acompanhe agora o guia definitivo de como usar chatbot no WhatsApp em seu negócio.
O que é um chatbot no WhatsApp?
O chatbot para WhatsApp é uma tecnologia que interage com mensagens de forma automática, ou seja, um atendente robô.
A princípio, esse tipo de tecnologia existe desde 2015, porém, o seu sucesso começou a partir de 2018.
Implementar um chatbot para WhatsApp em seu negócio pode reduzir custos e aumentar sua produtividade.
Além disso, você consegue transmitir mais profissionalismo aos seus clientes.
Como usar chatbot?
Para usar um chatbot no WhastApp você precisa de uma ferramenta.
Embora você mesmo possa desenvolver o seu próprio chatbot utilizando linguagens de programação, isso iria demorar muito.
Desse modo, o mais inteligente é usar alguma ferramenta de automação para WhatsApp já disponível no mercado.
Após contratar sua ferramenta o processo de implementação é bem simples, basta escanear o QR Code do seu WhatsApp e iniciar suas configurações.
Como configurar chatbot para WhatsApp?
Como dito anteriormente, o primeiro passo é escolher uma ferramenta de automação para WhatsApp e fazer login usando o QR Code.
Embora cada ferramenta tenha suas próprias funcionalidades, na maioria das vezes elas seguem o mesmo padrão.
Após fazer seu login você precisa criar setores (vendas, suporte, financeiro e etc).
Depois disso, basta adicionar seus funcionários a cada setor de sua origem, configurar uma mensagem padrão e o chatbot encaminhar o cliente para o departamento selecionado.
Além disso, você pode criar uma sequência de atendimento com alternativas.
Imagine que você queria fazer um atendimento de agendamento para um clínica, coloque os dias disponíveis e o cliente escolhe um.
Pronto, o agendamento foi feito de forma automática.
Qual o melhor chatbot para WhatsApp?
Se está buscando por como usar chatbot no WhatsApp, certamente deve ter se deparado com centenas de ferramentas de automação.
Hoje em dia, o chatbot é uma ferramenta indispensável para empresas, logo, o número de opções é enorme.
Atualmente as opções mais populares do mercado são:
- Umbler;
- Take Blip;
- Kommo;
- Zenvia;
Na prática todas as ferramentas entregam os mesmos recursos, a diferença entre elas não é exorbitante.
Vale a pena usar chatbot no WhatsApp?
Outra dúvida que pode surgir durante sua pesquisa sobre como usar chatbot no WhatsApp, é se este tipo de ferramenta vale a pena.
Então, se você tem recebido mais de 20 mensagens por dia, o chatbot é sim muito válido.
Entretanto, se você recebe uma ou outra mensagem, sinceramente não vale a pena.
Basicamente, você assumiria um custo desnecessário no seu negócio.
Sendo assim, se você faz poucos atendimentos, pesquisar por como usar chatbot no WhatsApp é uma perda de tempo.
Conclusão
Embora muitas pessoas pesquisem por como usar chatbot no WhatsApp, nem todas elas de fato precisam dessa ferramenta.
Porém, se você tem um volume de mensagens médio, sua pesquisa por como usar chatbot no WhatsApp foi de fato válida.
