Comprar no AliExpress pode ser muito atraente devido à comodidade de fazê-lo sem sair de casa e à variedade de produtos disponíveis. No entanto, se surgir algum problema ou se arrepender da compra, é possível cancelar o pedido e receber o reembolso.
É importante notar que algumas restrições podem ser aplicadas ao cancelar uma compra, como se o status do pedido for “Pagamento em verificação” ou “Pagamento em processamento”, e também que os vendedores na plataforma podem não responder imediatamente às suas perguntas, portanto, é importante esperar até que tudo esteja claro antes de solicitar o cancelamento.
Passo a passo para cancelar um pedido no Aliexpress
Se você decidiu cancelar uma compra no AliExpress, é importante verificar se o pedido já foi pago. A seguir estão as instruções para pedidos pagos e não pagos:
- Pedido não pago:
- Vá em “Meus Pedidos” no AliExpress;
- Procure pelo pedido que deseja cancelar e entre em “Detalhes do pedido”;
- Selecione a opção “Cancelar pedido”.
- Pedido pago:
- Em “Meus Pedidos”, procure pelo pedido que deseja cancelar;
- Selecione “Detalhes do pedido”;
- Pressione o botão “Solicitar cancelamento do pedido” e escolha um motivo para o cancelamento;
- Aguarde a confirmação do vendedor. Se não houver retorno em até 48 horas, o pedido será cancelado automaticamente.
- O reembolso da compra será efetuado em sua conta bancária ou estornado para o cartão dentro de 3 a 20 dias úteis. Se o vendedor não aprovar o cancelamento, você pode abrir uma disputa na página “Detalhes do pedido”.
Qual a taxa de cancelamento de compras no Aliexpress?
O AliExpress é uma plataforma de comércio eletrônico muito popular, especialmente entre os consumidores brasileiros que buscam preços acessíveis e uma ampla variedade de produtos.
No entanto, às vezes, os compradores podem se arrepender de suas compras e desejar cancelar seus pedidos. Neste caso, é importante entender as taxas de cancelamento aplicadas pela plataforma, bem como a frequência com que as compras são canceladas no Brasil.
Em geral, o AliExpress não cobra taxas de cancelamento para os compradores. Porém, há algumas exceções. Por exemplo, se o status do pedido indicar “Pagamento em verificação” ou “Pagamento em processamento”, a compra pode não ser cancelada. Além disso, se o pedido já foi pago e o vendedor não aprovar o cancelamento, o comprador pode abrir uma disputa.
De acordo com dados do AliExpress, a taxa de cancelamento de compras no Brasil é relativamente baixa, em comparação com outros países. Isso pode ser explicado pelo fato de que os compradores brasileiros são geralmente muito bem informados sobre os produtos e as condições de compra antes de finalizar uma transação.
Além disso, a plataforma oferece várias opções de contato com os vendedores, o que ajuda a esclarecer dúvidas e resolver problemas antes de solicitar o cancelamento de uma compra.
Em geral, é importante lembrar que o cancelamento de uma compra no AliExpress deve ser a última opção, e deve ser realizado somente quando é necessário. Porém, se o comprador precisar cancelar uma compra, é sempre recomendado entrar em contato com o vendedor para esclarecer quaisquer dúvidas e tentar resolver o problema antes de solicitar o cancelamento.
